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小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解

发表时间:2020-09-22 14:09:44

文章作者:朱老四很Yes

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原标题:知识付费运营(一):小鹅通店铺如何运营,详解网课运营方案


小鹅通是专注内容付费的技术服务商,主要为行业提供技术解决方案。说的直白一点,核心服务优势就是就是一家帮你搭建知识付费店铺的技术服务商,当然了,是Model化的功能模块。

目前平台给的选择有三个:标准版(4800元/年),专业版(7999元/年)和旗舰版(19999元/年)。当然每个版本的功能不同,单个的功能也是能够单独付费开通的。

这样看来,相对于“千聊”和“荔枝微课”两大知识付费王牌,小鹅通有一定的门槛:功能付费。



小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图1)



鹅通作为“纯工具”产品的定位,更适合于小型培训机构,个人培训师可以用荔枝、千聊,中型、大型培训机构都自己开发平台了,或者是用创客匠人。小鹅通功能层面,比荔枝要丰富的多,和千聊各有千秋,比“功能之王”腾讯课堂相差无几(据说微信也要做知识付费),但是腾讯课堂抽取10%的销售额作为平台运营费用,所以,选择哪个平台,这个账可以自己算。

所以,你要明白“小鹅通”的定位,偏向于纯工具型的产品,那你说所有开设小鹅通平台的在线教育机构,没有了“小鹅通”能不能干?肯定是能干,因为小鹅通只是一个功能工具,在你整个知识付费商业模式中一个有利的工具而已,而要记住的是,在知识付费领域的运营核心是“社群粉丝”

也就是说,所有的在线教育机构,别太指望小鹅通平台能直接给你带来多少流量和收入,经亲验测试,小鹅通的分销和第三方流量合作如腾讯视频、百度等,能够带来的流量不够可观,核心还是在于构建自己的社群,利用小鹅通的工具和功能,更好的社群裂变和社群成交。换句话说,如果你选择用小鹅通作为知识付费的主阵地,那么你需要强大的社群运营基础和能力,充分利用小鹅通的功能,来进行社群裂变,是可行的方案。

小鹅通的平台使用,参考商家学院,基本上所有的知识付费平台都有自己的商学院,很多基本操作问题都可以去里边进行查询,其实你申请一个试用版,去后台体验一下就比较熟悉了。



小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图2)



在这里,我就一些运营经验,分享一下我亲身操作的一些经验,或多或少的对各位有所帮助即可:

一、小鹅通功能评测


平台功能相对来说比较丰富,这个地方重点讲述“营销玩法”

推广员,邀请码,优惠券,请好友看,拼团,好友助力,裂变海报,兑换码,涨粉神器,秒杀,链接分销,限时折扣,商品推荐。



小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图3)



综合来说,营销玩法分为两类:引流工具和销售工具。

①引流工具:基于社群的一些玩法,通过一些功能进行强化,关于社群的玩法,这个在《培训行业的社群玩法》中讲过了,不多说,但核心还是社群的构建。

a.邀请码,这个相对比较简单,邀请免费体验。

b.好友助力。算是一种朋友圈点赞免费获课的另一种形式,当然微信为了朋友圈的质量,封杀这种点赞的模式,小娥通就把它做成一个链接,这种方式经过功能测试,效果还是不错的,最重要的是可以让学员的好友继续进行裂变。

c.兑换码。这个功能也是比较好用的方式,毕竟平台有一个3%的现金提现费,直接让用户刷单的话,存在一定的费用成本。所以,怎么来用?简单来举一个例子,选择一些引流型的课程,价格设置的稍微高一点,比如198元,邀请10个XX好友入群,免费送!

d.涨粉神器。一种非常好用的圈粉工具,只不过圈到微信公众号,这个只限于认证的服务号,比如邀请5个人关注公众号,自动获得XX课程的免费学习。不停地裂变。

e.商品推荐。其实就是每个网课内容页,多了一个推荐位。

对于小型培训机构来说,如上的功能都可以进行测试,看一下那种方式最好用,核心的评价标准就是,那种方式能够为你带来最多的粉丝,你以后就可以主推那种方式,就我的经验来看,“兑换码”这种形式,引流方式相对比较好一些,毕竟能够实实在在的为你迅速带来学员。

按照个人的理解,知识付费领域内的社群形态第一优先级别,一定是微信好友,其次是微信群,最后是微信公众号。能把人最好、最快的拉入群,这样以后可以通过活动添加,这种方式对以后的运营成交,促进作用会更大一些。

②销售工具。首先需要明确一个观念,销售最好的方式无外乎“打折、优惠、搞促销、送东西”,小鹅通就是为这些方式提供一种工具而已。

a.推广员。其实就是分销。多说几句,网课的分销需要满足几个条件:课程竞争力强,质量高,说的简单一点就是简单明白,学员听完之后也能讲几句;客单值要高一些,让利空间大;最好是教育方案包,包括教具之类的。最后分销商最好是参加线下培训,未经你线下培训的零散学员,干几天就没动力了,不太现实好做。还有一种方式就是,负责帮你拉群,然后转让给你,剩下的运营和成交的工作,商家直接去做。

b.优惠券。不多说了。经过测试,单独策划活动的效果一般。

c.请好友看。付费用户,将付费内容中的任意一节,送给其他人进行体验查阅。

d.拼团。小鹅通平台相对来说比较优势的功能,目前也是经过测试最好的成交功能,但其实拼团的核心思路就是大幅降价,走量。

e.秒杀/限时折扣,没啥好说的,效果一般。除非你原先99元的课程,标价199元,然后49元卖。

小鹅通平台上销售功能,大致如上,总结一下,“拼团”最好用,“推广员”特定条件用,其他功能随便测试,可能某些行业会比较合适。

二、小鹅通运营玩法

关于小鹅通的玩法,一开始也说了,小鹅通更多是一个工具平台,需要配合“社群”来进行运营,那这个平台怎么玩,介绍几种方式给到大家

微课+流量变现模式


这种运营模式并非是某个专属的知识付费平台专属,应该是大部分的主流的知识付费平台的一贯玩法!利用利用小鹅通上的一些引流工具,进行社群粉丝的裂变。如上已经提及过了,在这里不多说了。

但核心还是利用免费微课的形式,进行圈人,把人吸引到小鹅通店铺主页上,通过收费课程的优惠活动,进行变现!



小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图4)



但是,该种运营模式的核心就在于微课怎么讲?在《培训行业社群怎么玩》也给大家沟通过了,在这里简单给大家说一下:

a.微课前运营准备工作

. 微课提前预告,并号召学员拉人入微信群听微课

. 奖励机制,拉10个人入群听微课,送XX;上交听课笔记,获得XX

. 朋友圈/微信群/公众号宣传资源全面覆盖

. 微课内容集锦,可以作为后续拉人入群的奖品

b.微课内容(准则是提纲挈领,引导销售)

. 微课一般时间在半个小时左右,频率根据每家机构不同设定,每周1-2期最好,20分钟讲课+10分钟答疑!时间一到自动下线,“有问题找教务老师”!

. 尽量采用语音+配图的形式,不能惯着学员。

. 一次微课讲一个小点,成系列的最好,内容取材于最近学员咨询,或近期主推的课程。

. 课程最后,一定要软性广告:最近我们这边在推什么活动、在举办什么培训之类的活动。这句话一定要讲师来讲,隐晦的点一下就好。切记,微课就是最好的销售机会!

. 如果是技能性培训,比如说设计,他最终的目的是找工作对吧,关于这个层面的培训内容,也是非常合适的。在比如说学中医的,目标是开店,那门店营销是不是也可以讲。总之你要明白,学员对什么内容感兴趣!

c.案例分享

有一家,做孩子记忆力的网课机构。单价698元一套。主要是针对父母。

一个团队6个Sales,每两个小时开一期微课,轮流讲。

以微课的名义,让学员介绍新学员,送点东西之类的。

好的销售一个月销售50多单。

再加上销售奖励体制,不承担底薪,公司利润还是不错的。

流量变现的核心,就是微课!吸引流量到平台上,在通过付费课程的优惠活动设定,从而实现网课的销售!

但还需要跟所有从事知识付费的人说明一下,一定要有相对来说客单值高一些的网课,这个在《培训行业社群怎么玩》里边已经很明确的跟大家分享过网课的产品架构,在高客单值产品面前,其他的网课,都是9.9元或者是免费的课程。

②内容分销+渠道分销相结合




小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图5)



小鹅通相比较荔枝微课、千聊和腾讯这三个王牌来说,是一个相对封闭的平台,没有自然流量,小鹅通也想弥补这块,所以在分销功能上,也是下了很多功夫。

小鹅通上线了一个内容分销市场,基本上是面对所有店铺运营者的,不面对C端学员



小鹅通知识店铺怎么运营,小鹅通网课系统运营方案详解(图6)



分销主要是包括两块,内容分销,和渠道分销。

先来说什么是内容分销

就是把自己的内容推荐出去,店铺中自己的内容可以申请上传到内容分销市场,需要审核,审核相对来说还是比较简单一些的,然后设定分销让利,也是说别人可以把你的内容采纳过来进行分销,双方分成。

同时小鹅通跟一些第三方平台,如腾讯视频、百度等一些广告位,需要签订在线协议,你的课程也有机会会推荐到这些流量位置,进行销售转化。

这种分销模式,能够带来的流量一般,毕竟小鹅通作为一个封闭式的、以收取技术服务费为主的平台,没有自己聚合的平台,能够为各家店铺带来的流量是非常少的,所以,也就是说为什么以小鹅通为主的平台,需要构建强大的社群基础。

渠道分销:


在我看来,更多是一种资源整合的能力。比如说,你的课程体系和内容比较单薄,可以从内容分销市场上,获取适合你店铺的网课,整合起来进行销售,弥补你课程单薄的能力,有优势,但也有弊端:

a.这种模式就是基于社群运营和社群销售的模式,没有社群,无从谈及。

b.学员对你的黏性,无法得到保障。

c.核心课程和高利润课程,一定是自有的课程,否则就受限于其他人的政策。

优势也是比较明显:

a.快速的弥补课程体系和内容的丰富程度。

b.如果社群相对稳定,能够提升学员的arup值。

内容分销和渠道分销模式,能够直接带来的流量是比较少的,如果你在进行选择平台的时候的第一期望就是分销和平台流量的话,那可能会让你失望了。

三、网课体系架构


这块内容在《培训行业社群怎么玩》中已经讲得比较明确,一般情况来讲,对于培训机构来讲,线上圈人,线下挣钱。

如果是单纯做在线教育的机构,一定要有高客单值的网课,或者是教育方案(含教材)。

在这地地方,着重讲一些网课的体系架构:

①免费公开课。公司介绍和梦想的描述、低价值的课程等;不要太长,2-5分钟就行;

②低客单价网课。9.9元,或19.9元的课程。

③特色网课。别人没有的,你有独特见解的,客单值在59-99元。

④高客单价网课。核心产品和挣钱的网课,大单面前,①②③都可赠送!

⑤微课。按期积累的,也是圈人和社交最好的方式!

最后针对小鹅通的平台运营者来分享几句,小鹅通从本质上来说,是一个有助于社群运营和社交销售的工具,核心还是社群的运营,没有偷懒、钻空子的机会!

知识付费领域,绝非是卖网课或卖产品,从本质上来讲,是做服务的行业,学员不是想购买网课,他们是遇到了问题、想通过学习来解决,所以,在线服务是必需的,这也就决定了“社群运营的核心形态”,才是在线教育包括知识付费机构的运营基石。


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